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(中央社记者谢方娪、潘姿羽、苏思云台北15日电)诈骗猖獗,银行协助阻诈。台北富邦银行一名分行行员执行异常帐户检核,机警发现客户异状,进而协助警方查获诈骗集团,让被诈骗集团软禁的10余名受害人因此获救。
金管会持续督导银行协助执法机关阻诈,根据金管会统计,金融机构透过临柜关怀客户提问,2022年拦阻7979件,拦阻金额达新台币42.41亿元;2022年8月导入「疑涉诈欺境外金融帐户预警机制」后,成功拦阻135件,金额1.4亿元。
台北富邦银行表示,今年截至5月5日止,北富银成功拦阻141件诈骗案,阻诈金额近1.4亿元。2022年北富银有分行行员机警识破客户异状,协助警方破获廖姓车手夫妻一家4口被诈骗集团控制案,获金管会于「金融业打击诈欺高峰会」中表扬。
北富银指出,分行会根据总行「疑似异常报表」,致电客户关心资金运用情形,提问必须有技巧,因细节藏在其中,且要在防堵诈骗和不能侵犯客户隐私间取得平衡。
以廖姓车手夫妻案为例,即是北富银行员致电关心资金性质时,发现不对劲讯号,并想办法让客户卸下心房,至行内办理,同时机警向警方通报。
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在廖姓车手夫妻至银行后,警察对其询问关心,后续妻子崩溃表达「小孩在诈骗集团手上」,最后警方顺利查获诈骗集团、逮捕主嫌,并营救出被软禁的被害人,除了廖姓车手夫妻2名年幼子女外,还有超过10人一并获救。
北富银作业长王静远表示,因分行行员切实执行异常帐户检核,细心察觉疑点,主动调查并机警配合警方行动,让受害者免于财产损失,更保护无辜孩童人身安全。
台新银行统计,自2021年至今年第1季止,共成功拦阻557件诈骗案,金额达2.99亿元。其中,有一名台新银行崇德分行行员凭藉机警观察及耐心沟通,近一年成功拦阻10件诈骗案,防堵金额150万余元,型态包含网路交友、投资虚拟货币、善款捐款、收藏骨董艺术品等。
元大银行落实「临柜作业关怀客户」服务机制,2022年全年反诈拦阻350件诈骗案,单笔最大金额逾480万元,全年累计金额近1.9亿元;今年前3月元大银行分行人员成功防止110件诈骗案,金额逾6500万元,其中高龄人士及弱势族群防诈案件比率近3成。
元大银行观察,近期临柜常见诈骗手法以「房屋修缮」、「友人借贷」为大宗,为强化客户财产安全,当遇到客户「突有大额提汇款」、「短时间内频繁交易」时,除了询问汇款用途、目的,也会进一步询问客户相关汇款细节,尽到关怀提醒责任。
国泰世华银行全台165家分行及客服中心建构全台反诈骗服务网络,并借由科技系统辅助,侦测异常人头帐户并执行控管措施。国泰世华银行统计,自2022年至今年3月止,共协助拦阻逾1100件诈骗案,保护民众资产近6.5亿元。(编辑:苏志宗)1120515
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